Contratar uma agência de marketing é entregar a imagem da empresa e uma parte do orçamento para alguém de fora. Quando dá certo, o telefone toca mais. Quando dá errado, a empresa perde meses, dinheiro e, às vezes, o acesso às próprias contas.
Estas são as oito perguntas que mais ajudam a separar uma boa agência de uma escolha que vai dar dor de cabeça.
1. Vocês já atenderam empresas parecidas com a minha?
Peça para ver cases do seu segmento ou de negócios com o mesmo tipo de cliente. Uma clínica, uma imobiliária e uma loja de roupas vendem de jeitos diferentes. Experiência parecida encurta o tempo até o resultado.
2. Quem vai cuidar da minha conta no dia a dia?
Em algumas agências, quem vende o contrato não é quem trabalha nele. Pergunte quem planeja as campanhas, quem cria as artes e com quem você vai falar quando precisar de algo.
3. Como vocês medem o resultado?
Curtidas e alcance são métricas de meio. O que importa para o negócio são contatos, pedidos de orçamento e vendas. Uma boa agência pergunta sobre isso logo no começo e mostra nos relatórios.
4. A conta de anúncios, o perfil e o domínio ficam no meu nome?
Esta é a pergunta mais importante da lista. Conta de anúncios, página do Facebook, perfil do Instagram, Google Meu Negócio e domínio do site devem pertencer à sua empresa. A agência recebe acesso, mas não é dona. Assim, se um dia vocês se separarem, nada se perde.
5. Qual é o plano para os primeiros 90 dias?
Uma agência que conhece o trabalho consegue explicar por onde começa, o que testa primeiro e quando espera os primeiros sinais de resultado. Promessa vaga é sinal de improviso.
6. Quanto do valor vai para anúncios e quanto é o serviço da agência?
Verba de anúncio é o que você paga ao Google ou à Meta. O serviço da agência é o trabalho de planejar, criar e otimizar. As duas coisas precisam estar separadas na proposta, para você saber exatamente quanto está investindo em mídia.
7. Vocês fazem tudo ou terceirizam partes do trabalho?
Campanha, criativo, vídeo e site funcionam melhor quando conversam entre si. Quando cada parte fica com um fornecedor diferente, ninguém se responsabiliza pelo resultado final. Saber quem faz o quê evita surpresas.
8. Como funciona o contrato e a saída?
Pergunte sobre prazo mínimo, aviso prévio e o que acontece com os materiais produzidos se o contrato terminar. Artes, vídeos e textos pagos pela sua empresa devem ficar com ela.
Sinais de alerta na hora de contratar
- Garantia de primeiro lugar no Google. Ninguém controla o algoritmo. Quem garante posição está prometendo o que não pode cumprir.
- Preço muito abaixo do mercado. Normalmente significa pouca dedicação, conteúdo genérico ou trabalho feito por quem está aprendendo.
- Nenhuma pergunta sobre o seu negócio. Proposta pronta antes de entender o que você vende, para quem e com qual margem.
- Relatórios cheios de números de vaidade. Muitos gráficos de alcance e nenhum dado sobre contatos ou vendas.
Agência da minha cidade ou de qualquer lugar?
Hoje dá para trabalhar bem com uma agência de qualquer cidade, com reuniões on-line e relatórios digitais. Ainda assim, uma agência da sua região tem vantagens: conhece o mercado local, entende como o seu público fala e pode se reunir pessoalmente ou gravar na sua empresa quando precisar.
Para empresas de Passo Fundo e região, a iodo é uma agência de marketing digital em Passo Fundo que reúne tráfego pago, conteúdo, vídeo, identidade visual e sites no mesmo time. Você pode ver o trabalho nos cases antes de conversar com a gente.