Quando alguém pesquisa "dermatologista perto de mim" ou "pediatra em Passo Fundo", os primeiros resultados quase sempre são um mapa com três consultórios. Esses três ficam com boa parte das ligações e das mensagens. Quem aparece ali tem um Perfil da Empresa no Google completo e bem cuidado.
O que é o Perfil da Empresa no Google
É a ficha do consultório que aparece no Google Maps e na pesquisa, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações. Antes ele se chamava Google Meu Negócio. É gratuito e é a ferramenta que mais traz pacientes da própria cidade.
Crie ou assuma o perfil do consultório
Muitos consultórios já têm um perfil criado automaticamente pelo Google ou por pacientes, sem ninguém cuidando dele. Pesquise o nome do consultório no Google Maps. Se a ficha existir, use a opção de reivindicar o perfil. Se não existir, crie em business.google.com. Nos dois casos, o Google pede uma verificação, que pode ser por vídeo, ligação ou carta.
As informações que fazem diferença
- Nome real: use o nome do consultório ou do médico como ele é de fato. Acrescentar palavras como "melhor dermatologista" no nome vai contra as regras do Google e pode suspender o perfil.
- Categoria principal: escolha a especialidade, como Cardiologista ou Ginecologista, e adicione categorias secundárias que façam sentido.
- Endereço exato: com número da sala e um ponto de referência, se ajudar o paciente a chegar.
- Horário completo: incluindo feriados e dias de atendimento reduzido.
- Telefone e WhatsApp que alguém realmente atende.
- Site: o link para o site do consultório, que reforça o perfil para o Google.
- Fotos reais: fachada, entrada do prédio, recepção e consultório ajudam o paciente a se sentir seguro antes de ir.
Médico e clínica podem ter perfis separados
Em clínicas com vários profissionais, o Google permite um perfil para a clínica e perfis individuais para cada médico que atende ali. Assim, quem busca pelo nome do médico encontra o perfil dele, e quem busca pela especialidade pode encontrar os dois.
Avaliações: peça, responda e cuide do sigilo
As avaliações pesam muito na posição do mapa e na decisão do paciente. Peça para pacientes satisfeitos avaliarem, de preferência com um link direto enviado pelo WhatsApp depois da consulta. O Google não permite oferecer brindes ou descontos em troca de avaliação.
Responda todas as avaliações, positivas e negativas, com educação. Mas atenção: o sigilo médico vale também ali. Nunca confirme que a pessoa é sua paciente nem comente detalhes de consulta ou tratamento na resposta, mesmo diante de uma crítica.
Mesmas informações em todo lugar
O Google compara os dados do perfil com o que encontra no site, no Instagram, em plataformas de agendamento e nos sites de convênios. Nome, endereço e telefone iguais em todos esses lugares dão mais confiança ao Google e ajudam o consultório a subir no mapa.
Mantenha o perfil vivo
Fotos novas de vez em quando, publicações no próprio perfil e respostas rápidas às perguntas dos usuários mostram ao Google que o consultório está ativo.
Na iodo, o Perfil da Empresa faz parte do nosso trabalho de marketing médico, junto com o site do consultório preparado para o Google.